VACANCY

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Vervult verschillende rollen – Van receptionist tot Barista, van welkomst host tot cocktail shaker en je administratieve taken uiteraard

• Je leidt de dag tot dag operatie van het hotel en zorgt voor een zorgeloze executie van de procedures

• Volledige flexibiliteit in shiften, verdeelt over 7 dagen per week

• Customer service, guest relations & het creëren van positieve gast ervaringen

• Werkt samen en ontwikkelt een team dat gaat voor de hoogste gast-tevredenheid in de Moxy Style

• Organiseert de Food & Beverage outlets de Moxy way

• Organiseert de hotel room inventory en Check guests in/out de Moxy way

• Regelt de rekeningen en betalingen

• Bent verantwoordelijk voor gast gerelateerde klachten, verzoeken en feedback, welke via de Marriott platforms zoals (Empower/Guestvoice etc.) binnen komen, hierbij altijd gaat voor de hoogste tevredenheidsscores.

• Motiveert het team om activiteiten te organiseren voor de gasten

• Zorgt dat de dagelijkste meet ups uitgevoerd worden en leid het dagelijkse handover process volgens de voorgeschreven LSOP’s

• Ondersteund de Crew Leaders en volgt de directie welke de Captain & Assistant Captain voor ogen hebben

• Promote & support de Moxy brand & het Marriott Bonvoy program

• Overziet en handhaaft alle regels van voedselveiligheid, licenties, en gezondheid procedures om iedereen te voorzien van een veilige werkomgeving.

• Volgt de lokale regelgeving omtrent het schenken van Alcohol aan de gasten

• Zorgt voor kleine technische verzoeken van gasten (een kluisdeur die niet open gaat, of de stoppen die eruit zijn geklapt; jij kan het oplossen)

• Beheerst de basis kennis van de Bedrijfshulpverlening (BHV)

• Jij bent de mentor voor je team en zorgt ervoor dat de vereiste trainingen uitgevoerd zijn en zorgt voor herhalingstrainingen wanneer nodig

• Alle andere taken welke in lijn kunnen vallen met bovengenoemde belangrijkste taken

MAIN TASKS & RESPONSIBILITIES

• Cover multiple roles – from front desk attendant, to barista, to greeter, to bartender, and administrative tasks

• Manage the day-to-day operation of the hotel & ensure a flawless execution

• Full flexibility in shift patterns 7 days a week

• Customer service, guest relations & creating positive guest experiences

• Help build and be part of a team that delivers results and excellent service the Moxy way

• Manage Food & Beverage outlets the Moxy way

• Manage hotel room inventory and Check guests in/out the Moxy way

• Manage bills & payments

• Manage guest related complaints, requests & feedback including the ones through Marriott Platforms such (e.g Empower, GuestVoice etc), aiming always to the full satisfaction of the guest

• Empower the team to create activities & activations that engage with guests

• Ensure daily meet ups are being conducted and handover process followed according to LSOP

• Support Crew Shift Leaders and follow direction from Captain / Assistant Captain

• Promote & support the Moxy brand & the Marriott Bonvoy program

• Enforce all food, licensing, security and health & safety policies to work safely

• Adhere to all local licensing laws in respect of the service of alcohol

• Take care of minor technical requests if needed (e.g. safe, door lock, fuse problems)

• Perform First Aid duties in case of an emergency if trained

• Act as a mentor for new crew members and Crew Shift Leaders and ensure training is complete and refreshed when required

• Any other duties that may reasonably be required in line with your main duties